他们正在选择报修管家改变服务
丰田、三星、松下、农业银行、广州海事局
等数千家企业的选择
1)传统报修,无法实时掌握执行进度,且容易遗漏报修信息;
2)报修报事进度难以跟踪,工单派给了谁?他们处理了吗?进展到哪一步?问题是否已经解决?
3)事件繁杂,服务人员全国分布,无法实现统一平台调度,进度难以追踪;
4)巡检事件没有详细记录与说明,调度人员无法对巡检过程进行监控;
5)服务人员绩效无法量化考核,工作状态无法实时更新。
全渠道接入,标准化服务流程
多渠道接入,支持公众号微信报修、小程序报修、APP报修及处理、web后台管理的多端智能交互使用。
工单统一调度处理
所有报修请求统一生成工单,智能化分派给维修人员,实时更新处理进度,所有报修的处理进展一目了然;
全国关联企业统一平台调度
集团总部使用报修管家,处理繁琐的报修报事工作,实现IT 运维工作的全国统一平台调度,发挥共享中心的整体优势,降低员工管理成本的同时,提高服务满意度;
定时定人分发巡检任务
接入巡检系统,定时定人分发巡检任务,彻底摆脱巡检信息传递不及时,调度人员无法对巡检过程进行监控的弊端,实现巡检工作的电子化、信息化;
丰富的统计报表
丰富的统计分析报表,为绩效、成本核算、产品的优化提供数据支持,为企业的管理与决策赋能。
定制专属方案
定制专属方案
定制专属方案