内部维保 | 宁夏某县妇幼保健医院
报修管家让医院各科室的报修工作更加便捷

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报修管家-内部报修版
企业简介
医院概况:医院总面积 13000 多平方米,是一所集预防、保健、医疗为一体的二级甲等妇幼保健医院
医院规模:二甲医院
科室数量:40+
医护人员:300+
面临的问题

1)科室繁杂,数目较多,护士基数大,设备位置零散分布,数量和类型较多,维修人员无法精准定位;

2)报修请求无法实现统一平台调度,进度难以追踪;报修进度难以跟踪,工单派给了谁?他们处理了吗?进展到哪一步?问题是否已经解决?

3)设备管理工作中的信息,如设备基础信息、故障记录、维修记录、配件使用情况,记录内容没有规定的格式,信息零散,信息查询起来十分困难;

4)设备众多,若因设备故障传递不及时,给患者和家属造成很大的困扰;设备或系统备件消耗大,管理工作量大,靠人工管理造成很大不便;

5)维修人员绩效无法量化考核,工作状态无法实时更新。

解决方案

全渠道接入,标准化服务流程

多渠道接入,支持公众号微信报修、小程序报修、APP报修及处理、web后台管理的多端智能交互使用。

工单统一调度处理

所有报修请求统一生成工单,智能化分派给维修人员,实时更新处理进度,所有报修的处理进展一目了然;

备件库存盘点监督

集团总部使用报修管家,处理繁琐的报修报事工作,实现IT 运维工作的全国统一平台调度,发挥共享中心的整体优势,降低员工管理成本的同时,提高服务满意度;

定时定人分发巡检任务

接入巡检系统,定时定人分发巡检任务,彻底摆脱巡检信息传递不及时,调度人员无法对巡检过程进行监控的弊端,实现巡检工作的电子化、信息化;

丰富的统计报表

丰富的统计分析报表,为绩效、成本核算、产品的优化提供数据支持,为企业的管理与决策赋能。

SaaS 部署,注册即用

SaaS模式,简单部署,界面友好,注册即使用。零维护成本,很大程度上缓解医院在人力、财力上的压力,使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营;

客户声音
以前用电话、纸质报修,流程繁琐,等待时效较长,无法实时掌握执行进度,还容易遗漏信息,考虑到我们的医院规模,经费有限,维护能力较低,偶然机会从朋友那得知【报修管家】这个系统,易维护,不用投入太多人力,轻松通过微信公众号进行报修,查看订单的状态和进度,节约时间提升后续工作;维修人员也能在 APP 上较快响应,高效的协调设备使用科室与维修组之间的配合关系,同时全院设备维修维护费用,维修维护工程师工作量自动统计,无形中为医院节省了维修成本,极大的满足了工作需要。
来自医院后勤主管 宁夏某县妇幼保健医院

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