报修管家让服务更靠谱
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覆盖多元行业，赋能客户实现服务数智化转型
多种行业，融合大中小型企业，让团队协同服务更高效流畅
- 生产制造
- 维保服务
- 学校教育
- 医疗机构
- 银行金融
【应用场景】产品设备售后服务厂区报修维修
【业务功能】多层级架构安装交付巡检点检客户管理行程轨迹现场签到电子工单
【应用场景】产品售后服务产品维保服务
【业务功能】客户多层级临时委外审批管理审核管理行程轨迹现场签到电子工单备件库存
【应用场景】物业后勤服务设施设备维保
【业务功能】报修地址可选多部门管理服务评价
【应用场景】物业后勤服务设施设备维保
【业务功能】报修区域可选多科室管理服务评价
【应用场景】多网点支行多层级架构接入多维修方
【业务功能】设备管理点检巡检行程轨迹现场签到电子工单
- 物业酒店
- 交通运输
- 国家机关
- 生活服务
- 更多行业
【应用场景】商业物业管理住宅物业管理
【业务功能】业主报修客服添加订单多项目统一管理点检巡检电子工单评价回访排班管理
【应用场景】机场车站道路养护
【业务功能】多站点服务多维修组服务
【应用场景】机关后勤服务
【业务功能】内部报修审核管理评价反馈
【应用场景】多网点/门店管理
【业务功能】多门店报修设备管理点检巡检现场签到电子工单备件库存
主流核心业务，全方位体验工单管理新模式
报修维保、安装交付、巡检点检，以客户运营服务为核心，满足企业不同场景业务需求
一站式服务流程·闭环高效
工单在系统内流转，告别纸质化工单，流程闭环更高效，助您轻松实现客户服务数智化转型
- 01.工单接入
- 02.工单派发
- 03.工单执行
- 04.工单评价
SaaS部署，采用云端数据，安全可靠，注册即用
多平台综合运营，提供专业团队实时全链路监控防御，无需专人维护，注册即使用，让管理、服务快人一步
为什么选择报修管家
深耕各垂直行业，真正解决客户和企业痛点，助力企业成长
传统报修面临难题
报修难、管理难、统计难
- 报修渠道单一
纸质化或电话报修，报修信息分散
- 服务进度及质量追踪难
客户报修派谁去，进展如何
- 过程监控难
是否如期到达？几点开始维修？
- 数据管理难
设备历史数据有吗？在那能看到？
- 人员考评难
工作是否完成？客户满意度如何?
报修管家管理平台
闭合、高效、完整的工单体系流转
- 立体化报修，统一平台管控
支持微信、小程序、APP、后台等平台报修
- 智能化分派维修人员
多种方式智能派单，快速接单
- 处理进度，一目了然
整个进度，全程可控，实时掌握所有进度
- 设备全生命周期管理
建立设备档案，自动形成设备履历档案
- 统计报表，沉淀数据分析
多维度信息检索和统计分析，为员工绩效提供依据
报修管家-轻松实现数据驱动的服务精细化运营
降本增效，提供工单全生命周期服务的运营方案，实现数据业务化
报修方
方便快捷，提升客户服务体验
- 多渠道报修，随时随地报修
- 报修形式丰富，高效反馈
- 报修进度，实时查看
- 电子签单，提交满意度评价反馈
维修方
高效服务，提升整体服务效率
- 统一服务标准，优化服务流程
- 智能派单，快速便捷
- 查看工程师行程轨迹
- 人员及部门管理
- 库存备件管理
管理者
数字化管理，帮助企业降本增效
- 产品故障数据分析，优化产品
- 运营数据分析，节省公司成本
- 多维度数据分析，提供员工绩 效考核依据
- 降本增效，实现企业对外创收
